Términos y Condiciones

Definiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• "Empresa", "nosotros", "nuestro": Nubexa, empresa de asesoría para pequeñas y medianas empresas, con domicilio en Calle 10 # 40-20, Oficina 1203, Medellín, Colombia.
• "Usuario", "usted": persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata alguno de los servicios ofrecidos por Nubexa.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de asesoría empresarial descritas en el sitio web, incluyendo la Consulta de Fundamentos, el Programa Bases de Crecimiento y la Asesoría Continua para el Dueño.
• "Contrato": el acuerdo de prestación de servicios formalizado entre las partes, ya sea mediante correo electrónico, propuesta escrita o documento firmado.
• "Contenido": materiales, documentos, hojas de trabajo, plantillas y cualquier entregable producido en el marco del servicio contratado.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y el contrato específico de cada servicio.

Aceptación de los términos

El uso de nuestro sitio web y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

Para contratar un servicio usted debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. Al usar el sitio o firmar una propuesta de servicios, usted declara reunir estas condiciones.

Descripción de los servicios

Nubexa ofrece servicios de asesoría empresarial para propietarios de pequeñas empresas en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Consulta de Fundamentos: una sesión de media jornada con entrega de resumen escrito y lista de acciones. Precio: $580.000 COP.
• Programa Bases de Crecimiento: programa de 6 semanas con sesiones semanales, hojas de trabajo y plan estructurado. Precio: $2.350.000 COP.
• Asesoría Continua para el Dueño: acompañamiento de 6 meses con sesiones quincenales y soporte entre sesiones. Precio: $3.880.000 COP.

Los servicios se prestan principalmente de manera remota (videollamada) o presencial en Medellín, según se acuerde en cada caso. Nubexa se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad de los servicios con previo aviso al usuario.

Responsabilidades del usuario

Al contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y situación de negocio.
• Asistir puntualmente a las sesiones acordadas o avisar con anticipación razonable si necesita reprogramar.
• Utilizar los entregables y materiales recibidos únicamente para uso interno de su empresa.
• No reproducir, distribuir ni compartir con terceros los contenidos elaborados por Nubexa sin autorización escrita.
• Abstenerse de usar el servicio para actividades ilícitas o contrarias a la legislación colombiana.
• Cumplir con los términos de pago establecidos en el contrato de servicio.

Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías, plantillas y contenidos elaborados por Nubexa son de su propiedad exclusiva o están licenciados para su uso. El usuario recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar los entregables específicos de su contrato, exclusivamente para la gestión interna de su empresa.

Queda expresamente prohibido: revender, sublicenciar o ceder a terceros los materiales recibidos; publicarlos en medios externos; modificarlos para presentarlos como elaboración propia ante terceros.

El usuario conserva la titularidad de la información de su empresa que comparte con Nubexa durante el proceso de asesoría.

Condiciones de pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica, conforme a la normativa tributaria vigente en Colombia.

• Consulta de Fundamentos: pago previo a la sesión.
• Programa Bases de Crecimiento: 50% al inicio del programa y 50% antes de la tercera sesión, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Asesoría Continua: pago mensual anticipado de una sexta parte del valor total, o según la modalidad acordada en el contrato.

Política de cancelación y reembolso: si el usuario cancela con más de 48 horas de anticipación a la primera sesión, se reembolsará el 100% del valor pagado. Cancelaciones con menos de 48 horas o después de haber iniciado el servicio no dan lugar a reembolso, salvo incumplimiento comprobable por parte de Nubexa.

Los métodos de pago aceptados se indicarán en la propuesta de servicio correspondiente.

Prestación del servicio

Nubexa se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia, puntualidad y respeto hacia el usuario. El alcance específico de cada servicio queda definido en la propuesta o contrato firmado entre las partes.

Cambios en el alcance del servicio deben acordarse por escrito entre ambas partes y pueden implicar ajuste en el precio. Nubexa no garantiza resultados específicos de negocio derivados del proceso de asesoría, ya que los resultados dependen en gran medida de las decisiones y acciones del usuario.

En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que impidan la prestación normal del servicio, Nubexa notificará al usuario y acordará reprogramación sin costo adicional.

Exenciones de responsabilidad

Los servicios de Nubexa tienen carácter de asesoría empresarial general. No constituyen asesoría legal, tributaria, contable, financiera ni médica. El usuario es responsable de validar cualquier decisión relevante con los profesionales especializados que correspondan.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen "tal como están". Nubexa no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores o que cumpla con requisitos específicos del usuario.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso Nubexa será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

La responsabilidad máxima de Nubexa frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el valor total pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave comprobada por parte de Nubexa.

Indemnización

El usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Nubexa, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario, del uso indebido de los servicios o de la violación de derechos de terceros.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicio con aviso escrito. La terminación anticipada por parte del usuario no da derecho a reembolso de los períodos ya pagados y en curso, salvo que exista incumplimiento demostrable por parte de Nubexa.

Nubexa puede suspender o terminar la prestación del servicio si el usuario incumple estos Términos de manera reiterada, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Las cláusulas sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización seguirán vigentes tras la terminación del contrato.

Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos o del contrato de servicios, las partes procurarán resolverla de manera directa y amistosa en un plazo máximo de 30 días calendario desde que cualquiera de ellas notifique la disputa por escrito.

Si no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces civiles de Medellín, Colombia, y se regirá por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que resulte aplicable.

Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el contrato de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación anterior sobre el mismo objeto.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida o inaplicable, el resto del acuerdo conserva plena vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Nubexa no exija el cumplimiento de alguna cláusula en un momento determinado no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento escrito previo de Nubexa.
• Notificaciones: cualquier comunicación formal deberá realizarse por escrito al correo [email protected] o a la dirección física de Nubexa.

Cambios a los términos

Nubexa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este mismo sitio con la fecha de actualización visible. Para contratos vigentes, los cambios aplicarán únicamente a nuevos contratos o renovaciones, salvo que la modificación sea requerida por ley.

El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

Contacto

Para consultas legales o relacionadas con estos Términos:

Nubexa
Calle 10 # 40-20, Oficina 1203, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 318 7259