Legal
Política de Privacidad
Introducción
Nubexa (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Calle 10 # 40-20, Oficina 1203, Medellín, Colombia, se compromete a proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de asesoría empresarial.
Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos sobre esa información. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de los términos descritos en este documento. Le recomendamos leerlo con atención.
Datos que recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de forma activa, a través de los canales que se describen a continuación:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono y mensaje.
- Navegación en el sitio: datos de uso como páginas visitadas, tiempo de permanencia e información del dispositivo, recopilados mediante cookies analíticas (solo si usted ha dado su consentimiento).
- Comunicaciones directas: cuando nos escribe por correo o nos llama, podemos conservar un registro de esa interacción para dar seguimiento adecuado.
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) ni información de menores de 18 años.
Base legal para el tratamiento: consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581 de 2012), ejecución de una relación precontractual o contractual, y cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia.
Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, en caso de convertirse en cliente, durante la vigencia del contrato más un período adicional de hasta cinco (5) años, conforme a la legislación colombiana.
Cómo usamos su información
Utilizamos los datos personales recopilados con las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Gestionar la relación de asesoría cuando existe un contrato vigente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de nuestro sitio web (solo con cookies analíticas autorizadas).
- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o fiscales aplicables en Colombia.
Comunicaciones comerciales: no enviamos correos de carácter publicitario sin su consentimiento previo. Puede revocar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Terceros: no vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan un nivel de protección equivalente al de esta política.
Medidas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o divulgación indebida:
- Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS).
- Acceso restringido a los datos: solo el personal que necesita la información para prestar el servicio puede consultarla.
- Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y acceso.
- Procedimiento de notificación en caso de incidente de seguridad, conforme a los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Ningún sistema de seguridad es infalible. Si detectamos una brecha que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.
Uso de cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias solo se activan con su consentimiento previo.
Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su duración y cómo administrarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
Sus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de comunicación comercial.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
- Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Privacidad de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a propietarios de pequeñas empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos ni procesamos de manera intencional información personal de menores de edad.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo o hija nos ha proporcionado datos personales sin su conocimiento, por favor escríbanos a [email protected] y eliminaremos esa información a la brevedad.
Vínculos a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios ni de su contenido. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento.
Para cambios sustanciales, procuraremos notificar a los usuarios registrados mediante el correo electrónico que tenemos en archivo. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de la nueva versión.
Contacto del responsable del tratamiento
Nubexa
Calle 10 # 40-20, Oficina 1203, Medellín, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 604 318 7259
Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Sitio web: www.sic.gov.co